Dépôts
Hype Casino accepte les dépôts en EUR et RUB. Les méthodes de paiement disponibles vous seront présentées lors du processus de dépôt. Les dépôts minimaux et montants maximaux par méthode sont visibles à la caisse.
Les dépôts sont généralement traités en quelques minutes jusqu'à 24 heures. La durée exacte dépend de la méthode choisie et du prestataire de paiement.
Si votre dépôt n'arrive pas, contactez le service client dans les 14 jours et fournissez une preuve de transaction. Après ce délai, les demandes peuvent être rejetées. L'opérateur peut demander un reçu PDF, un relevé bancaire ou une capture d'écran de votre application bancaire.
- Plusieurs méthodes de paiement disponibles – détails à la caisse
- Aucun barème de frais publié pour les méthodes individuelles
- Les montants minimum et maximum varient selon le mode de paiement
- Les dépôts en dessous du minimum peuvent ne pas être traités ou remboursés
- Seuls les joueurs de 18 ans et plus peuvent jouer avec de l'argent réel
- Certains pays sont exclus (Autriche, France, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Royaume-Uni, États-Unis et autres)
Retraits
Les retraits sont généralement transférés vers la même méthode que celle utilisée pour votre dépôt. L'opérateur peut modifier la méthode de retrait si cela est techniquement nécessaire ou en cas de restrictions de la part du prestataire de paiement.
Le traitement interne prend généralement quelques minutes jusqu'à 24 heures. Des délais supplémentaires peuvent ensuite être causés par les banques ou les systèmes de paiement. Pour les retraits par carte ou SBP, des frais bancaires peuvent être déduits du montant du retrait, que l'opérateur ne remboursera pas.
Les retraits ne sont possibles que s'il n'y a pas de bonus actifs, non expirés ou en attente sur votre compte. Avant de retirer, vous devez miser votre montant de dépôt trois fois (x3) sur les machines à sous ou dix fois (x10) au casino en direct.
- Connectez-vous à votre compte
- Accédez à la section « Portefeuille »
- Cliquez sur le bouton « Retrait »
- Sélectionnez votre méthode de retrait préférée
- Entrez le montant
- Suivez les instructions affichées
- Confirmez votre demande de retrait
| Limite | Montant |
|---|---|
| Limite mensuelle (en cas de gros gains) | 10.000 EUR ou équivalent |
| Retrait maximum par gain (jackpots exclus) | 300.000 EUR ou équivalent |
Conditions et règles de retrait
L'opérateur peut verser les gros gains en plusieurs versements si le gain dépasse les dépôts d'au moins cinq fois. Le retrait maximum par mois est de 10.000 EUR ou l'équivalent. Le retrait maximum pour chaque gain (à l'exception des jackpots progressifs) est limité à 300.000 EUR ou l'équivalent.
Les limites de retrait peuvent être fixées individuellement en fonction de votre activité de jeu et de votre historique de paiement. Vous pouvez demander une modification, mais l'opérateur peut l'approuver ou la refuser à sa discrétion.
L'opérateur n'est pas responsable des retards, défaillances, blocages ou confiscation de fonds par les banques, systèmes de paiement ou tiers. Vous acceptez tous les risques de conformité et de blocage. Les obligations de retrait ne naissent qu'après la réception effective des fonds sur le compte de l'opérateur.
- Retraits via la même méthode que le dépôt
- Frais d'inactivité : 10 EUR par mois après 12 mois sans activité
- Le compte sera fermé après 30 mois d'inactivité
- Les crédits erronés seront annulés – le joueur reste débiteur
- En cas de soupçon de paiement non autorisé, les gains peuvent être confisqués
- Les frais bancaires sont à la charge du bénéficiaire
Vérification de compte (KYC)
La vérification du compte est requise et peut être demandée à tout moment – lors du traitement des dépôts, lors du premier retrait ou avant un paiement. L'opérateur peut exiger que vous soumettiez des copies de pièce d'identité (passeport, carte d'identité), des preuves d'adresse (relevés de services publics/compte bancaire), des copies des cartes utilisées pour les dépôts et d'autres documents.
Pour les retraits importants, l'opérateur peut effectuer un appel vidéo ou demander des documents notariés et des preuves d'origine des fonds. Vous êtes responsable de l'authenticité de tous les documents soumis. Les documents contrefaits ou modifiés entraînent la confiscation des dépôts et des gains ainsi que la fermeture du compte.
Les retraits peuvent être suspendus jusqu'à la fin de tous les contrôles requis. Si l'opérateur ne peut pas vous joindre 14 jours après une demande de retrait, votre compte peut être temporairement bloqué.
- Les exigences KYC s'appliquent aux joueurs de monnaie fiduciaire et de cryptomonnaie
- Documents requis : pièce d'identité, preuve d'adresse, relevés bancaires, copies de cartes, photo avec pièce d'identité
- Délai de 14 jours pour signaler les dépôts manquants
- Les demandes après 14 jours peuvent être rejetées
- Les retraits peuvent être retardés en cas de KYC manquante
- Fermeture de compte après 14 jours sans communication
Conditions particulières
Si vous demandez un retrait mais que votre compte contient des bonus actifs, non gagnés ou en attente d'activation, le retrait sera bloqué. Vous devez activer tous les bonus et les convertir avec succès ou les annuler avant de pouvoir retirer.
En cas de crédit erroné, l'opérateur conserve l'argent. S'il a déjà été retiré, cela est considéré comme une dette et vous devez la rembourser sur demande. L'opérateur ne rembourse pas les mises de jeu et ne traite pas les tours terminés.
- Aucun retrait avec bonus actifs possible
- x3 mise de dépôt aux machines à sous requise avant le retrait
- x10 mise de dépôt au casino en direct requise avant retrait
- Dépôts tiers : les gains peuvent être confisqués, le dépôt revient au propriétaire légitime
- Les frais bancaires sont à la charge du bénéficiaire
FAQ
Combien de temps faut-il pour que mon dépôt soit traité ?
Les dépôts sont généralement traités en quelques minutes jusqu'à 24 heures. La durée exacte dépend du mode de paiement choisi et du prestataire de paiement.
Mon dépôt n'est pas arrivé sur mon compte. Que puis-je faire ?
Contactez l'assistance dans les 14 jours suivant le dépôt et fournissez une preuve de transaction. L'opérateur peut demander un reçu PDF, un relevé bancaire ou une capture d'écran de votre application bancaire. Après 14 jours, les demandes peuvent être rejetées.
Puis-je retirer mon argent à tout moment ?
Les retraits ne sont possibles que si aucun bonus actif n'est sur votre compte et que vous avez respecté les exigences de mise (x3 pour les machines à sous, x10 pour le casino en direct). Il ne doit y avoir aucune activation de bonus en attente ou condition de mise non remplie.
Quels documents dois-je fournir pour la vérification du compte ?
L'opérateur peut exiger : une copie de pièce d'identité (passeport ou carte d'identité), une preuve d'adresse (relevé de services publics ou compte bancaire), des copies des cartes de paiement utilisées et éventuellement une photo avec votre pièce d'identité. Pour les retraits importants, des documents notariés ou une preuve d'origine des fonds peuvent également être requis.
Quel est la limite de retrait mensuelle?
La limite mensuelle est de 10.000 EUR ou l'équivalent, si vos gains dépassent les dépôts d'au moins cinq fois. Les gros gains peuvent être versés en plusieurs tranches sur plusieurs mois. Le versement maximal par gain (hors jackpots progressifs) est de 300.000 EUR ou l'équivalent.
