Protection des mineurs et exigences légales
Hype Casino n'accepte que les joueurs à partir de 18 ans. L'entreprise se réserve le droit de vérifier l'âge et de fermer les comptes des mineurs.
Les joueurs en provenance de certains pays n'ont pas accès aux jeux d'argent réel. Il s'agit notamment de l'Autriche, de la France et de ses territoires, de l'Allemagne, des Pays-Bas et de leurs territoires, de l'Espagne, de l'Île Comores, du Royaume-Uni, des États-Unis et de leurs territoires, ainsi que d'autres pays figurant sur la liste noire du GAFI.
Chaque joueur est responsable de vérifier et de respecter les lois en vigueur dans son pays ou sa région avant de s'inscrire.
Limites de jeu et outils de contrôle
Hype Casino propose l'auto-exclusion comme outil principal pour contrôler le comportement de jeu. Un joueur peut demander l'auto-exclusion par le biais du support client ou via son compte utilisateur.
Lorsque l'auto-exclusion est activée, Hype Casino ferme le compte et interdit toute activité de jeu ultérieure. Le joueur est tenu de déclarer tous les autres comptes existants et ne peut pas ouvrir de nouveaux comptes.
L'auto-exclusion ne s'applique que dans Hype Casino. Les joueurs doivent noter que la responsabilité du respect de l'auto-exclusion leur incombe finalement.
Limites de retrait individuelles
Les limites de retrait peuvent être établies individuellement pour chaque joueur en fonction de son activité de jeu et de son historique de paiement. Les joueurs peuvent demander une modification de leurs limites.
Hype Casino se réserve le droit d'approuver ou de rejeter les demandes de modification des limites de retrait. Pour les niveaux VIP élevés, des limites personnalisées peuvent être disponibles.
Soutien et ressources externes
Les joueurs préoccupés par leur comportement de jeu peuvent contacter des organisations d'aide spécialisées. GamCare, Gamblers Anonymous et Gambling Therapy offrent un soutien gratuit et confidentiel.
Ces organisations sont indépendantes de Hype Casino et proposent des conseils, la prévention et le traitement des jeux problématiques. Vous pouvez les contacter gratuitement et de manière anonyme.
Le joueur peut également contacter directement le service client de Hype Casino pour obtenir des informations sur les ressources d'aide disponibles dans sa région.
Comptes inactifs et frais
Après 12 mois d'inactivité, Hype Casino applique des frais mensuels de 10 EUR ou l'équivalent. Ces frais sont débités au début de chaque mois jusqu'à ce que le compte redevienne actif ou que le solde atteigne zéro.
30 mois d'inactivité. Hype Casino tentera de contacter le joueur ; si cela s'avère impossible, le solde restant du compte pourra être conservé et le compte sera fermé.
Jeux équitables et certification
Le logiciel de Hype Casino est certifié par Itech Labs et respecte la norme ISO/IEC 17025. Cela signifie que le générateur de nombres aléatoires répond aux exigences de l'industrie et que tous les résultats de jeu (rouleaux dans les machines à sous et cartes dans les jeux de cartes) sont aléatoires.
Les joueurs peuvent être assurés que les jeux sont équitables et que les taux de paiement sont conformes aux normes de l'industrie.
FAQ
Comment puis-je exclure mon compte moi-même ?
Contactez le support client à [email protected] ou utilisez l'option correspondante dans votre compte utilisateur. Une fois l'auto-exclusion activée, votre compte sera fermé et aucune activité de jeu supplémentaire ne sera possible.
Quel est l'âge minimum requis pour Hype Casino ?
Hype Casino n'accepte que les joueurs à partir de 18 ans. Les joueurs doivent être âgés de plus de 18 ans pour accéder aux jeux d'argent réel.
Y a-t-il des moyens de contrôler mes dépenses ?
Oui, les joueurs peuvent demander des limites de retrait individuelles. Celles-ci sont déterminées en fonction de l'activité de jeu et de l'historique des paiements. En outre, les joueurs peuvent utiliser l'auto-exclusion pour arrêter complètement leur activité de jeu.
Où puis-je trouver de l'aide en cas de jeu problématique ?
GamCare, Gamblers Anonymous et Gambling Therapy offrent un soutien gratuit et confidentiel pour les jeux problématiques. Vous pouvez également contacter le service client de Hype Casino pour obtenir des informations sur les ressources d'aide locales.
Des frais sont-ils facturés en cas d'inactivité du compte ?
Oui, après 12 mois d'inactivité, des frais mensuels de 10 EUR ou l'équivalent sont appliqués. Les frais sont débités au début de chaque mois jusqu'à ce que le compte redevienne actif ou que le solde atteigne zéro.
