Depósitos
Hype Casino acepta depósitos en EUR y RUB. Los métodos de pago disponibles se le mostrarán durante el proceso de depósito. Los depósitos mínimos y los importes máximos por método son visibles en la caja.
Los depósitos se procesan normalmente en unos pocos minutos hasta 24 horas. La duración exacta depende del método elegido y del proveedor de pagos.
Si su depósito no llega, contacte al servicio al cliente dentro de 14 días y proporcione un comprobante de transacción. Después de este plazo, las solicitudes pueden ser rechazadas. El operador puede solicitar un recibo PDF, un extracto bancario o una captura de pantalla de su aplicación bancaria.
- Varios métodos de pago disponibles: detalles en la caja
- Sin tabla de tarifas publicada para métodos individuales
- Los montos mínimo y máximo varían según el método de pago
- Los depósitos por debajo del mínimo pueden no ser procesados o reembolsados
- Solo los jugadores mayores de 18 años pueden jugar con dinero real
- Ciertos países están excluidos (Austria, Francia, Alemania, Países Bajos, España, Reino Unido, Estados Unidos y otros)
Retiros
Los retiros se transfieren generalmente al mismo método que utilizó para su depósito. El operador puede cambiar el método de retiro si es técnicamente necesario o si existen limitaciones del proveedor de pagos.
El procesamiento interno normalmente toma algunos minutos hasta 24 horas. Después, pueden ocurrir retrasos adicionales por bancos o sistemas de pago. Para retiros de tarjeta o SBP, las comisiones bancarias pueden deducirse del monto del retiro, que el operador no reembolsa.
Los retiros solo son posibles si no hay bonificaciones activas, no caducadas o pendientes en su cuenta. Antes de retirar, debe apostar su cantidad de depósito tres veces (x3) en tragamonedas o diez veces (x10) en el casino en vivo.
- Inicie sesión en su cuenta
- Navegue a la sección 'Billetera'
- Haga clic en el botón 'Retirar'
- Seleccione su método de retiro preferido
- Ingresa el monto
- Siga las instrucciones mostradas
- Confirme su solicitud de retiro
| Límite | Cantidad |
|---|---|
| Límite mensual (en caso de grandes premios) | 10.000 EUR o equivalente |
| Retiro máximo por ganancia (excluyendo botes) | 300.000 EUR o equivalente |
Condiciones y reglas de retiro
El operador puede pagar grandes premios en varias cuotas si la ganancia supera los depósitos al menos cinco veces. El pago máximo por mes es de 10.000 EUR o su equivalente. El pago máximo para cada premio (excepto jackpots progresivos) está limitado a 300.000 EUR o su equivalente.
Los límites de retiro pueden establecerse individualmente según tu actividad de juego e historial de pagos. Puedes solicitar un cambio; el operador puede aprobarlo o rechazarlo a su discreción.
El operador no es responsable de retrasos, fallos, bloqueos o confiscación de fondos por parte de bancos, sistemas de pago u otros terceros. Usted acepta todos los riesgos de cumplimiento y bloqueo. Las obligaciones de retiro solo surgen después de que los fondos se hayan recibido realmente en la cuenta del operador.
- Retiros con el mismo método que los depósitos
- Tarifa de inactividad: 10 EUR mensuales después de 12 meses sin actividad
- La cuenta se cierra después de 30 meses de inactividad
- Los créditos erróneos se confiscarán: el jugador permanece en deuda
- Si se sospecha de pagos no autorizados, las ganancias pueden ser confiscadas
- Las comisiones bancarias corren por cuenta del destinatario
Verificación de cuenta (KYC)
La verificación de cuenta es obligatoria y puede solicitarse en cualquier momento: al procesar depósitos, en el primer retiro o antes de un pago. El operador puede requerir que envíes copias de documentos de identidad (pasaporte, DNI), comprobantes de domicilio (facturas de servicios/extractos bancarios), copias de tarjetas utilizadas para depósitos y otros documentos.
Para retiros más grandes, el operador puede realizar una videollamada o solicitar documentos notariados y comprobantes del origen de los fondos. Eres responsable de la autenticidad de todos los documentos presentados. Los documentos falsificados o alterados conllevan la confiscación de depósitos y ganancias, así como el cierre de cuenta.
Los retiros pueden suspenderse hasta que se completen todas las verificaciones requeridas. Si el operador no puede contactarte en 14 días después de una solicitud de retiro, tu cuenta puede bloquearse temporalmente.
- Los requisitos de KYC se aplican a jugadores de Fiat y criptomonedas
- Documentos requeridos: documento de identidad, comprobante de domicilio, extractos bancarios, copias de tarjetas, foto con documento de identidad
- Plazo de 14 días para reportar depósitos faltantes
- Las solicitudes después de 14 días pueden ser rechazadas
- Los retiros pueden retrasarse sin KYC
- Cierre de cuenta después de 14 días sin comunicación
Condiciones especiales
Si solicitas un retiro pero tu cuenta tiene bonos activos, no ganados o pendientes de activación, se bloqueará el retiro. Debes activar todos los bonos y convertirlos exitosamente o cancelarlos antes de poder retirar.
En caso de créditos erróneos, el operador retiene el dinero. Si ya ha sido retirado, se considera una deuda y debe devolverlo bajo demanda. El operador no reembolsa apuestas de juego ni procesa rachas de rondas completadas.
- No es posible retirar con bonos activos
- Se requiere x3 volumen de apuesta de depósito en tragaperras antes del retiro
- x10 apuesta de depósito en el casino en vivo requerida antes del retiro
- Depósitos de terceros: las ganancias pueden ser confiscadas, el depósito va al propietario legítimo
- Las comisiones bancarias corren por cuenta del destinatario
preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi depósito?
Los depósitos se procesan normalmente en unos pocos minutos hasta 24 horas. La duración exacta depende del método de pago elegido y del proveedor de pagos.
Mi depósito no ha llegado a mi cuenta. ¿Qué puedo hacer?
Póngase en contacto con el servicio técnico dentro de 14 días después del depósito y proporcione un comprobante de transacción. El operador puede solicitar un recibo en PDF, un extracto bancario o una captura de pantalla de su aplicación bancaria. Después de 14 días, las solicitudes pueden ser rechazadas.
¿Puedo retirar mi dinero en cualquier momento?
Los retiros solo son posibles si no hay bonos activos en su cuenta y ha cumplido los requisitos de apuesta (x3 para tragaperras, x10 para casino en vivo). No debe haber activaciones de bonificación pendientes ni requisitos de apuesta incumplidos.
¿Qué documentos necesito para la verificación de cuenta?
El operador puede solicitar: copia de documento de identidad (pasaporte o DNI), comprobante de domicilio (factura de servicios o extracto bancario), copias de tarjetas utilizadas y posiblemente una foto con tu documento de identidad. Para retiros más grandes, también pueden ser necesarios documentos notariados o comprobantes del origen de los fondos.
¿Cuál es el límite de retiro mensual?
El límite mensual es 10.000 EUR o equivalente, si su ganancia supera los depósitos en al menos cinco veces. Las grandes ganancias se pueden distribuir en varios pagos durante varios meses. El pago máximo por cada ganancia (excepto jackpots progresivos) es en total 300.000 EUR o equivalente.
