Protección de menores y requisitos legales
Hype Casino acepta exclusivamente jugadores mayores de 18 años. La empresa se reserva el derecho de verificar la edad y cerrar las cuentas de menores de edad.
Los jugadores de ciertos países no tienen acceso a juegos de dinero real. Esto incluye Austria, Francia y sus territorios, Alemania, los Países Bajos y sus territorios, España, Comoras, Reino Unido, Estados Unidos y sus territorios, así como otros países en la lista negra de FATF.
Cada jugador es responsable de verificar y cumplir con las leyes aplicables en su país o región antes del registro.
Límites de juego e instrumentos de control
Hype Casino ofrece la autoexclusión como herramienta principal para controlar el comportamiento de juego. Un jugador puede solicitar la autoexclusión a través del servicio de atención al cliente o desde su cuenta de usuario.
Al activar la autoexclusión, Hype Casino cierra la cuenta e impide toda actividad de juego posterior. El jugador está obligado a declarar todas las demás cuentas existentes y no puede abrir nuevas cuentas.
La autoexclusión solo se aplica dentro de Hype Casino. Los jugadores deben tener en cuenta que la responsabilidad de cumplir con la autoexclusión recae en última instancia en ellos.
Límites de retiro individuales
Los límites de retirada pueden establecerse individualmente para cada jugador, según su actividad de juego e historial de pagos. Los jugadores pueden solicitar un cambio en sus límites.
Hype Casino se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes para cambiar límites de retiro. Para niveles VIP altos pueden estar disponibles límites personalizados.
Apoyo y recursos externos
Los jugadores que están preocupados por su comportamiento de juego pueden ponerse en contacto con organizaciones de ayuda especializadas. GamCare, Gamblers Anonymous y Gambling Therapy ofrecen apoyo gratuito y confidencial.
Estas organizaciones son independientes de Hype Casino y ofrecen asesoramiento, prevención y tratamiento para el juego problemático. Ponerse en contacto con estos servicios es gratuito y anónimo.
El jugador también puede ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Hype Casino para obtener información sobre los recursos de ayuda disponibles en su región.
Cuentas inactivas y comisiones
12 meses de inactividad, Hype Casino cobra una comisión mensual de 10 EUR o su equivalente. Esta comisión se deduce al comienzo de cada mes hasta que la cuenta vuelva a estar activa o el saldo llegue a cero.
30 meses sin actividad. Hype Casino intentará contactar al jugador; si no es posible, el saldo restante de la cuenta puede ser retenido y la cuenta será cerrada.
Juegos justos y certificación
El software de Hype Casino está certificado por Itech Labs y cumple con el estándar ISO/IEC 17025. Esto significa que el generador de números aleatorios cumple con los requisitos de la industria y todos los resultados del juego (rodillos en tragaperras y cartas en juegos de cartas) son aleatorios.
Los jugadores pueden estar seguros de que los juegos son justos y que las tasas de pago se ajustan a los estándares de la industria.
preguntas frecuentes
¿Cómo puedo autoexcluirme de mi cuenta?
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected] o utilice la opción correspondiente en su cuenta de usuario. Una vez que se activa la autoexclusión, su cuenta será cerrada y no será posible realizar más actividades de juego.
¿Cuál es el límite de edad para Hype Casino?
Hype Casino acepta solo jugadores mayores de 18 años. Los jugadores deben tener más de 18 años para acceder a juegos de dinero real.
¿Hay formas de controlar mis gastos?
Sí, los jugadores pueden solicitar límites de retiro individuales. Estos se establecen en función de la actividad de juego e historial de pagos. Además, los jugadores pueden utilizar la autoexclusión para detener completamente su actividad de juego.
¿Dónde puedo obtener ayuda para el juego problemático?
GamCare, Gamblers Anonymous y Gambling Therapy ofrecen apoyo gratuito y confidencial para el juego problemático. También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Hype Casino para obtener información sobre los recursos de ayuda locales.
¿Se cobra alguna tarifa si mi cuenta está inactiva?
12 meses de inactividad se cobra una comisión mensual de 10 EUR o su equivalente. La comisión se deduce al comienzo de cada mes hasta que la cuenta vuelva a estar activa o el saldo llegue a cero.
